Política de Garantía

Todos los productos en venta por Me Llega Shop cuentan con garantía de 30 días calendario. La garantía cubre defectos por manufactura que afecten la funcionalidad optima del producto.

Si recibes un producto incompleto o con daños físicos de fábrica como golpes, rayones o quebraduras que afecten la funcionalidad optima del producto, deberás llenar el Formulario para solicitud de garantía en un periodo no mayor a 2 días hábiles después de recibido tu producto.

En el caso que, dentro de los 30 días de garantía, tu producto presenta algún desperfecto de fabrica que impida el funcionamiento optimo del producto, deberás llenar el Formulario para solicitud de garantía.

Luego de que hayamos recibido tu Formulario para solicitud de garantía, uno de nuestros representantes de servicio al cliente te contactara para confirmar los detalles de tu solicitud en un plazo máximo de 24 horas.

En un máximo de 3 días recibirás una respuesta en la que te indicaremos si aplica o no tu solicitud. Si tu solicitud aplica debes enviar el producto para chequeo técnico con todas sus piezas internas y todas las piezas y/o componentes de empaque a nuestras instalaciones en la 2 calle A 23-83 zona 6 de la ciudad capital. Los costos de envío son cubiertos por el comprador.

Luego de recibir el producto en nuestras instalaciones será revisado por nuestro departamento técnico, si procede, Me Llega Shop, a su discreción, en la medida en que la ley lo permita iniciará un proceso de garantía con el fabricante. En caso la garantía sea validada por nuestro departamento técnico y por el fabricante procederemos a realizar en primera instancia la reparación con los componentes originales y/o el cambio de tu producto. Si por alguna razón no podemos despachar el cambio de tu producto Me Llega Shop se compromete a realizar el reembolso o una nota de crédito equivalente al valor del producto en un lapso de tiempo no mayor a 21 días hábiles después de autorizado tu cambio, los costos de envío serán cubiertos por el comprador y pueden restarse del monto a reembolsar.

La garantía excluye productos consumibles, desgaste normal de piezas, daños resultantes de uso indebido (golpes, quebraduras, rayones considerables), accidentes, desastres naturales, modificaciones, reparaciones no autorizadas u otras causas que no sean defectos de materiales y de fabricación.

Haz Click acá para llenar tu Formulario para solicitud de Garantía.