¡Hola! 👋…

😃 Fijate que en Mellega Shop somos un Club de Ventas que brindamos servicios de logística ecommerce a pequeñas, medianas y grandes empresas digitales de Guatemala🌟.

Todos los productos que distribuimos en Mellega Shop cuentan con 30 dias de garantia que cubre posibles defectos de fábrica. Según la marca proveedora del producto el periodo de garantía puede ampliarse entre los 3 y los 6 meses.👌

✨ En el caso que tu experiencia de compra no haya sido la que esperabas. ¡No te preocupes! Estamos aquí para encontrar una solución y para que logremos un acuerdo para esta situación.

Gracias por la oportunidad que nos das para ayudarte.🤝

Si tienes algún problema con tu producto y deseas que lo revisemos, te pedimos que nos ayudes proporcionando una descripción detallada de lo que sucede con el producto, un video y fotos del inconveniente a través de este formulario (dale click acá para iniciar a llenar tu solicitud de revisión de producto) Confirma el ingreso de tu solicitud a través de nuestro número de WhatsApp ( Click acá para whatsappear con +502 43151510).

De esta manera, podremos intentar ayudarte de forma remota y, en caso necesario, realizar alguna configuración o instrucción para la manipulación adecuada del producto. 📷📝🔍

Una vez que revisemos la información enviada en el formulario, nuestro centro técnico determinará si es necesario enviar el producto al centro de servicio de la marca para una revisión física. En caso afirmativo, deberás enviar el producto a la bodega de Mellega Shop ubicada en la 2 calle A 23-83 zona 6, Los Ángeles, Guatemala Ciudad Capital. Es importante que envíes el producto con todos sus componentes físicos, manuales, caja y empaques originales. 📦🚚

Te recomendamos tomar fotografías del producto antes de enviarlo para que tengas evidencia del estado en el que lo envías. Al recibir el producto, revisaremos que se encuentre en el mismo estado físico que se describe en el formulario de solicitud de revisión de producto. 📸💼✅

Tienes la libertad de enviar el producto a la dirección indicada por el medio que prefieras. Además, te ofrecemos nuestras tarifas de envío para toda la república de Guatemala, con un costo de Q35 por envío (Q35 de ida y Q35 de vuelta). Si envias el producto con el costo de envío por pagar, lo recibiremos y añadiremos el monto pagado en el envío de vuelta de tu producto. 🚛💨

En Mellega Shop, estamos aquí para apoyarte en todo momento y garantizar que tengas una experiencia satisfactoria. Si tienes alguna otra duda o consulta, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🙌